Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via karmahero.net.

2. Produkter og ydelser

KarmaHero tilbyder digitale og fysiske produkter, der gør det nemt at være en hverdagshelt:

• •Digitale KarmaTags: Unikke QR-koder knyttet til din konto. Oprettes digitalt og kan bruges med det samme.
• •Fysiske KarmaTags: Premium produkter som nøgleringe, klistermærker og tøjmærker – hver med din unikke QR-kode.
• •Abonnementer: Udvidede funktioner som ekstra tags, længere beskedopbevaring mv.

3. Priser og betaling

Alle priser på karmahero.net er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms (25%).

Betaling sker via Stripe, som understøtter kortbetaling (Visa, Mastercard), MobilePay og andre sikre betalingsmetoder. Beløbet trækkes først, når din ordre er bekræftet.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede afgivne ordrer.

4. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du gennemfører et køb på karmahero.net, modtager du en ordrebekræftelse på email. Ordrebekræftelsen indeholder en oversigt over de bestilte produkter, pris, leveringsinformation og oplysning om fortrydelsesret.

En bindende aftale er først indgået, når du modtager ordrebekræftelsen.

5. Levering

5.1 Digitale produkter

Digitale KarmaTags leveres øjeblikkeligt efter gennemført betaling og er tilgængelige på din konto.

5.2 Fysiske produkter

Fysiske KarmaTags produceres på bestilling (on-demand) med din unikke QR-kode og sendes via PostNord eller tilsvarende. Forventet leveringstid er 5–10 hverdage, afhængigt af produkttype.

Leveringsomkostninger oplyses inden køb og fremgår af ordrebekræftelsen.

Risikoen for varen overgår til dig, når du modtager den.

6. Fortrydelsesret

6.1 Fysiske KarmaTags – ingen fortrydelsesret

Da alle fysiske KarmaTags produceres individuelt med din unikke QR-kode, er de undtaget fra den almindelige 14 dages fortrydelsesret. Dette skyldes, at produktet er specifikt fremstillet til dig og ikke kan sælges videre til andre kunder.

Du informeres tydeligt om den manglende fortrydelsesret før købet gennemføres, både i webshoppen og i ordrebekræftelsen, i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens krav.

6.2 Digitale produkter – ingen fortrydelsesret

Digitale KarmaTags leveres med det samme efter køb. Ved gennemførelse af købet samtykker du til, at leveringen påbegyndes øjeblikkeligt, og du anerkender, at du dermed frasiger dig din fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13.

6.3 Abonnementer

For abonnementer gælder 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås, medmindre du har samtykket til, at ydelsen påbegyndes inden fristens udløb.

7. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, hvis varen har en mangel.

En mangel er en fejl, der var til stede på leveringstidspunktet – f.eks. fejl i QR-koden, produktionsfejl eller fejl i materialet. Normal slitage og skader forårsaget af forkert brug er ikke dækket.

Kontakt os på hej@karmahero.net med dit ordrenummer og en beskrivelse af manglen, gerne med billeder. Vi svarer inden 14 dage.

8. Returnering ved mangel

Hvis din vare har en dokumenteret mangel, betaler KarmaHero for returneringen. Du vil modtage en ny vare med samme unikke QR-kode eller få beløbet refunderet.

Vi beder dig kontakte os før returnering, så vi kan vejlede dig i processen.

10. Ansvarsbegrænsning

KarmaHero er en kommunikationsplatform, der forbinder mennesker via QR-koder. Vi er ikke ansvarlige for:

• •Handlinger foretaget mellem brugere på baggrund af beskeder sendt via platformen.
• •Tab eller skader, der opstår som følge af, at beskeder ikke læses eller besvares.
• •At tabte genstande genfindes, eller at skader dækkes af forsikring.
• •Midlertidige driftsforstyrrelser eller tekniske fejl.

Vores samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt til KarmaHero i de seneste 12 måneder.

11. Klager og tvistløsning

Har du en klage, er du altid velkommen til at kontakte os på hej@karmahero.net. Vi bestræber os på at løse alle klager hurtigt og i god dialog.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

12. Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ved væsentlige ændringer giver vi besked via email. Den gældende version er altid tilgængelig på karmahero.net.

13. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole.